受訪專家：上海長寧萬宏悅馨養老院院長  鄭永梅   ¨上海大學社會學系教授  顧  駿

本報記者  虞  曄

逢年過節時，保姆等家政人員返鄉，常使居家老年人面臨照護“真空期”。為解決臨時托養需求，上海在2025年推出“春節暖心短托”服務，而且將這項“應急之舉”列入一大批養老機構的常態化工作，不僅緩解了家庭照護壓力，還一道解決了喘息照護、術后照護等難題。

不同于傳統養老院的長期居住模式，短托服務的時限短則一天，長則數月，可靈活入住、按需定制。6月24日，《生命時報》記者來到上海長寧萬宏悅馨養老院，深入了解短托服務如何“托”起老人幸福。去年骨折手術后，70歲的丁先生來到這里短托。當時，他的妻子日常要照護長輩，分身乏術，子女上班難以長時間請假，而且家人對術后換藥、護理一竅不通，聽說養老院能短托后，便馬上“報名”了。

辦理短托的流程很簡單，丁先生只需提供3個月內的體檢報告，在工作人員對他進行能力評估、確定護理等級和照護需求后，便順利入住了。短托期間，每天都有醫生巡房，定時監測血壓、血糖，夜間也有專人定時巡房，與長住老人的待遇沒有區別?！霸谶@里，上廁所、洗澡都有護工幫忙，一日三餐也安排好了，針對我這類術后康復者，院方還配備了康復師定制訓練計劃、陪我鍛煉，我不需要操心任何事?！?

這里的文娛活動十分豐富。記者在走廊的墻壁上看到一張日程表，注明了周一到周日的所有興趣活動：每天早上8:00~9:30是運動時間，老人們一起打回春操、元氣操，或做椅上瑜伽；每天下午的活動都不一樣，有繪畫、書法、唱歌，還有電影欣賞和手工等。丁先生已經住了整整7個月，不停地延長短托時間，老人笑著說：“我從‘短托’升級‘常住’了?！?

上海長寧萬宏悅馨養老院院長鄭永梅接受記者采訪時表示，當下， 短托服務主要面向有個性化需求的家庭，比如老人出院后康復、子女外出不能陪伴、家政人員返鄉等，一個床位只需150元/天，包括三餐、護理費，且不收取押金。為確保老年人遇到突發狀況時能及時送醫，養老院還與社區衛生服務中心建立了綠色轉診通道，平時醫務人員會來養老院提供按摩、針灸和配藥服務。當前，上海市已有超160家養老機構提供靈活托管服務。鄭永梅表示，現在來短托的老人明顯變多了。

上海大學社會學系教授顧駿表示，對家庭而言，這項服務解決了短期照護難題；對老年人而言，他們普遍對養老院有固化認知，比如院內生活單調無趣、費用昂貴、環境差，而對短期入住的接受度更高，有了一個了解真實養老服務的機會；對養老機構而言，可充分利用閑置床位，改善運營效率。然而，顧駿表示，若想實現大規模推廣，仍面臨三方面挑戰。

專業人才短缺。短托服務的對象往往有特殊性，比如術后，對護理專業性提出更高要求，但目前全國養老護理員缺口達1000萬，中西部地區尤為嚴重，具備醫療護理和心理支持能力的復合型人才嚴重缺乏。針對這種情況，可推廣“老幼共托”等模式，鼓勵志愿者參與其中，同步啟動“短托服務護理員專項培訓”，讓更多從業者掌握認知癥干預、康復護理等必需技能。

盈利模式受限。短托服務的可持續性依賴多元的資金來源，包括財政投入、社會支持、個人繳費等，單純依靠政府補貼無法覆蓋所有運營成本，但定價過高又會降低公眾對服務的需求。建議養老機構根據老年人的身體狀況、服務時長，制定階梯式收費標準，兼顧普惠性與專業性。

破解傳統認知。不少老年人及家庭抵觸機構養老，且當前對短托服務的宣傳不足，導致公眾對其靈活性、專業性缺乏認知?？蓢L試對短托服務進行“體驗式營銷”，比如設置親子共餐日，通過真實體驗打破刻板印象?！?