宣稱“絳糖”誘導消費   涉嫌欺詐加劇慢病

受訪專家：湖北省中醫院藥事部副主任   嚴勁松   

北京市鑫諾律師事務所律師  武曉婷

本報記者  陳琳輝 曹宇悅

“節結”“糖脂壓三絳”“不做小唐人”……在電商平臺上，不少茶包的商品頁上出現錯字，看似是疏忽，但仔細看才發覺，這是商家刻意為之，是用諧音、錯字暗示疾病治療功效的“障眼法”。

普通食品說成“絳糖藥”

62歲的鄧女士已患糖尿病多年，需長年吃藥維持血糖。一次在電商平臺搜索控糖食品時，她被一款標注“糖脂壓三絳”的玉米須茶吸引?！拔乙詾椤{’字是專業術語?！编嚺炕貞浀?，當時客服還暗示很多客戶反饋“有幫助”。于是，她下單購買了一盒，還自行減少了控糖藥的劑量。沒想到，茶包還沒喝完，鄧女士就開始時不時頭暈乏力，就醫檢查后發現血糖不降反升。

鄧女士并非個例。截至發稿，黑貓投訴平臺“茶包虛假宣傳”相關投訴達343條。有投訴稱，喝了購買的養生茶后就腹痛，“商家把普通食品當保健品宣傳，用圖文暗示男士飲用能調理身體”。另一則投訴稱，購買的“玉米須桑葉茶梔子蒲公英茶”聲稱能降血糖，但收貨后發現商家改了商品介紹。

記者在電商平臺發現，“降三高”“散結節”是茶包虛假宣傳的重災區：輸入相應的關鍵詞，綜合排序前十的茶包商品中，8款有相關描述，比如在主圖上寫著“三高喝沒了，不絳可退”“重度節結，當天喝當天消”等字眼，有的還配上血糖儀的圖。更隱蔽的是“免責聲明”，“本品不能替代藥物”僅以很小的淺灰色字體藏于商品介紹的底部，不刻意看難以發現。

總體來說，這些茶包的“錯字套路”可歸納為三類：

諧音替換類。比如，將明令禁止的詞換為諧音詞，“降三高”寫成“絳三高”、“血糖”寫成“糖唐”。

模糊暗示類。不直接宣稱“消結節”“控糖”功效，而是改為“節結”“不做小唐人”等詞匯。

偷換概念類。茶包宣傳語上寫著“告別藥罐子”“停藥伴侶”，暗示可替代藥品，但又以極小的字體標注“本品為食品”。

針對此類商品，記者向平臺進行了舉報，但得到的回復大多是“會核實處理”，被舉報商品仍在銷售。

為何費盡心機“打錯字”

商家故意打“錯字”，本質是鉆法律、技術與監管的空子。

偽裝保健品規避監管。據《中華人民共和國廣告法》，普通食品不得涉及疾病預防、治療功能，即便是保健食品，也需顯著標注“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”，且語言文字需清晰、準確。但商家既不愿投入成本申請保健食品資質（茶包不符合保健食品范疇），又想借“療效”營銷，便用錯字偽裝成“功效”，再以“小字免責”應付規定。北京市鑫諾律師事務所武曉婷律師指出，這是刻意打擦邊球，已涉嫌虛假宣傳和消費欺詐。

技術難察錯字錯圖。依據《中華人民共和國國家通用語言文字法》，以及地方部門或平臺發布的有關規范使用語言文字的管理規定、管理辦法、指引，“圖片文字、諧音、拼音”已納入監管，但尚未建立全國統一“錯字諧音違規庫”。而電商平臺中商品繁多、商家數量龐大，廣告審核多依賴算法，難以識別“節結”“糖脂壓三絳”等非標準違規的表述；商家還會通過“文字+圖片”規避算法監測。

執法成本高出茶包價格?！耙坏┍煌对V，商家可在30秒內修改文案，而平臺只能處罰現行文本，歷史記錄需到市場監管部門調證才能固定，周期至少7個工作日?！蔽鋾枣醚a充道。此外，網售茶包來源分散，跨區域執法協調成本高、尺度不一；同時，這類商品的單價低，維權的時間、精力成本常高于商品價值，多數人選擇放棄，進一步縱容了商家違規。

湖北省中醫院藥事部副主任嚴勁松提醒，部分商家為追求效果，可能非法添加藥物成分或藥材，且原料是否經過質檢，有無霉變、蟲蛀、農藥殘留等問題均不透明?！皩μ悄虿?、高血壓等慢病患者而言，這類茶包不僅無效，還可能干擾藥物療效，加劇病情?！?

撕碎偽裝需多方合力

治理“錯字營銷”亂象，需從多個維度強化監管。

劃定錯字紅線。法律需細化“故意錯字”的欺詐標準——若商家用諧音錯字暗示療效，導致消費者產生“可替代藥物”的錯誤認知，就要認定為虛假宣傳，同時，建立全國統一“錯字諧音違規庫”，收錄典型違規表述，要求電商平臺強制過濾。

阻斷傳播鏈條。電商平臺需升級審核系統，開發“諧音錯字+圖文關聯”算法，對新上架商品的標題、主圖、詳情頁進行實時掃描，對于違規商品先下架再通知整改；建立“存檔機制”，比如商家修改商品標題或詳情頁后，平臺需保留歷史版本至少90天。

優選正規產品。嚴勁松建議，消費者選購茶飲時，應優選大型企業或中醫院的產品，在醫生指導下辨證選用；需選成分明確、屬藥食同源目錄的產品，核實質檢信息。武曉婷律師補充道，如遇“錯字誘導”，保存宣傳截圖、客服記錄、購買憑證，通過平臺的投訴渠道或12315消費者投訴平臺舉報?！?